Les de veritat, amb la resposta que donem en una reunió.
No se la deixa improvisar: treballa amb les teves instruccions, la teva documentació i els teus procediments, i traspassa a una persona quan detecta enuig, insistència o una petició explícita. Mai penja.
Les dades surten de la teva documentació i se citen. El que no està escrit, no ho afirma: pregunta o traspassa.
Es connecta al teu operador i a la teva numeració. Si prefereixes conservar la teva centraleta, comencem pels canals escrits i la qualitat de trucades, i la veu entra després.
Millor. No el volem substituir: volem que els teus agents treballin a dins.
Hi ha desplegament dedicat. Explica'ns el requisit concret i et diem quina part es pot executar dins del teu entorn.
La IA aquí no substitueix posicions: absorbeix el repetitiu i retorna el temps al que sí que necessita una persona. La supervisió continua sent humana i tot queda registrat.
Primera versió en producció en 3-6 setmanes. Comencem per un servei, no per tota l'operació.
Es comença acotat i mesurat: un número, una cua o un canal, amb les xifres al davant des del primer dia.
Pla tancat per places i mòduls, amb límits explícits. Sense consum sorpresa.
Castellà, català, gallec, èuscar, anglès, portuguès, francès, alemany, italià, neerlandès, polonès, romanès, rus, ucraïnès i més. El mateix agent atén en diversos: no cal duplicar-lo per idioma.
Una conversa directa sobre el teu volum, els teus canals i per on convé començar. Sense proposta genèrica.