Üks vestlus iga kliendiga. Ükskõik mis kanalis ta räägib.
Telefon, WhatsApp, e-post ja veebivestlus samas postkastis. AI-agendid lahendavad selle, mida nad suudavad, ja su meeskond võtab järje üle kogu kontekst ees.
- Töös 3-6 nädalaga
- Ühendub sinu CRM-i ja operaatoriga
- Iga kõne, analüüsitud
Sosmatic läks valimi kuulamiselt üle kõigi kõnede analüüsimisele. Kolme nädalaga.
Loe luguKus su operatsioon kinni jääb
Alustame sealt, kus töö aeglustub, muutub raskesti mõõdetavaks või jätab liiga palju väärtust korduvatesse toimingutesse kinni.
Korduvad kõned söövad meeskonna ära
Kinnitused, meeldetuletused, järelhelistamised ja lihtsad küsimused hõivavad inimesi, kes peaksid lahendama keerulist.
Vestlused, mis võiksid ise laheneda
Sagedased päringud, esmane sortimine ja lihtsad toimingud, mis ei vaja alati inimest.
Vestlus neljaks jagatud
Klient helistab, kirjutab ja saadab e-kirja. Vastuvõtja näeb killukest ja alustab iga kord nullist.
Ebaühtlane müügijärelvalve
Kontaktid, kellele ei helistata tagasi, valesti järjestatud võimalused ja tööriistade vahel kaduma läinud vestlused.
Kvaliteet pimeduses
Kuulatakse 5 % kõnedest, valitud ilma kriteeriumita. Ülejäänud 95 % kohta ei teata midagi.
Andmed, mida ei saa kasutada
Palju vestlusmahtu, vähe nähtavust ja otsused, mis tehakse ilma kontekstita.
Kuidas see töötab
Ilma kuuekuulise projektita ja ilma tööriistu vahetamata, mida su meeskond juba kasutab.
Ühendame su kanalid
Sinu numbrid ja operaator, sinu WhatsApp Business, sinu postkast ja veebilehe vestlus. Kõik jõuab samasse postkasti, inimeste kaupa korrastatult.
Sina seadistad AI-agendid
Juhised sinu sõnadega, sinu dokumentatsioon, sinu samm-sammulised protseduurid ja õigused, mille sina määrad: mida tohib vaadata ja mida tohib sinu süsteemides muuta.
Nad teenindavad, annavad üle ja kõik saab mõõdetud
Nad lahendavad selle, mis on nende juhendis. Ülejäänu annavad meeskonnale üle koos juba kirjutatud kokkuvõttega. Ja iga vestlus jääb transkribeerituna, hinnatuna ja aruandesse loetuna alles.
Üks süsteem, kuus kokkusobivat osa
Mitte eraldi tooted ühise menüüribaga: nad jagavad postkasti, järjekorda, järelevaatajat ja aruannet.
Sinu klientide andmed, nii ka koheldud
Iga organisatsioon on isoleeritud andmebaasimootoris, mitte kontrolliga, mille keegi võib kirjutamata jätta. Igaüks saab oma kõnesüsteemi, mitte jagatud ruumi.
Isolatsiooni tagab mootor
Iga tabel, kus on kliendi andmed, kannab endas oma organisatsiooni, ja mootor jõustab selle igal lugemisel ja igal kirjutamisel. See ei sõltu sellest, kas arendaja mäletas.
Sinu kõnesüsteem on sinu oma
Pole jagatud häälserverit, kus üks vale säte jätaks ühe kliendi teist kuulama.
Me ei kopeeri kunagi su kirjeid
Päringud sinu süsteemidesse toimuvad kohapeal ja unustatakse. Me ei hoia sinu andmetest peegelkoopiat.
Sina otsustad, kui kaua hoitakse
Säilitusaeg on organisatsiooni kaupa seadistatav ja salvestusnõusolek salvestatakse õigusliku alusena. Kustutamine käivitub ise.
Päris inimesed
Su agendid näevad kogu konteksti. Su kliendid märkavad seda.
AI võtab endale korduva. See, mis jõuab inimeseni, jõuab kogu lõim ees, kokkuvõte kirjutatud ja järgmine samm soovitatud. Keegi ei alusta vestlust külmalt.
- Kogu lõim vaateväljas
- Kokkuvõte kirjutatud kõne lõpus
- Järgmine samm soovitatud
Marta · Tugi«Aga kui seade on juba garantiist väljas?»
Garantiist väljas on remont koos tasuta eelhinnanguga. Paku seda enne, kui hinnast räägid.
Üks klient, räägitud lõpuni
Pigem selgitame ühe kliendi nime ja ulatusega kui näitame kuut logo, mis ei tähenda midagi.
Täielik nähtavus oma telefonioperatsioonist kolme nädalaga, töötlus toimus nende enda keskkonnas. Nad läksid valimi kuulamiselt üle kõigi kõnede analüüsimisele.
Toode, inseneeria ja operatsioon samas ruumis
Töötame kontaktkeskuste ja BPO-dega, kes liigutavad tuhandeid vestlusi päevas. Mõistame operatsiooni nädalaga ja toome päris toote välja mõne nädala pärast. See, mida näed, on meie oma: me ei müü edasi kellegi teise platvormi.
Kaks viisi alustada
Kohad ja piirid on igas paketis fikseeritud. Ilma üllatuskuludeta.
Kogu kirjalik suhtlus: WhatsApp Business, e-post ja veebivestlus, koos AI-agentide, teadmiste, ühenduste ja teenusekvaliteediga.
Kõik eelnev pluss hääl: täielik kõnesüsteem, agendid, kes vastavad kõnedele, otsejärelevalve ja iga kõne analüüsitud.
Mida enne alustamist küsitakse
AI hakkab mu kliente halvasti kohtlema
Teda ei lasta improviseerida: ta töötab sinu juhiste, dokumentatsiooni ja protseduuride järgi ning annab inimesele üle hetkel, mil tuvastab viha, pealekäimise või selgesõnalise palve. Ta ei pane kunagi toru ära.
Aga kui ta mõtleb vastuse välja?
Faktid tulevad sinu dokumentatsioonist ja neile viidatakse. Seda, mis pole kirjas, ta ei väida: ta küsib või annab üle.
Mul on juba kõnesüsteem
See ühendub sinu operaatori ja numbritega. Kui eelistad oma kõnesüsteemi säilitada, alustame kirjalikest kanalitest ja kõnede kvaliteedist ning hääl tuleb hiljem.
Mul on juba CRM
Hea. Me ei taha seda asendada: tahame, et su agendid töötaksid selle sees.
Mu andmed ei tohi siit lahkuda
Pühendatud paigaldus on olemas. Räägi meile konkreetne nõue ja me ütleme, milline osa saab sinu keskkonnas töötada.
Meil on kollektiivleping ja töönõukogu
AI ei asenda siin töökohti: see võtab endale korduva ja annab aja tagasi sellele, mis päriselt inimest vajab. Järelevalve jääb inimese teha ja kõik jääb logisse.
Räägi, kuidas su meeskond töötab.
Otsene vestlus sinu mahust, kanalitest ja sellest, kust alustada. Ilma üldise pakkumiseta.
- Vastame 24 tunni jooksul
- 30 minutit kellegagi, kes on selle ehitanud
- Konkreetne pakkumine pärast esimest kohtumist