Privaatsuspoliitika

• Kontaktandmed, mille vormis esitad: eesnimi, perekonnanimi, töö e-post, ettevõte, telefon ja valdkond.
• Sinu kirjutatud sõnumi sisu.
• Tehnilised sirvimisandmed, mis on lehe toimimiseks rangelt vajalikud, ja need, mida küpsistega lubad.

Me ei kogu selle veebilehe kaudu eriliiki isikuandmeid ja palume, et sa neid vormi sõnumiväljale ei lisaks.

• Sinu päringule vastamine ja ärivestluse jätkamine. Õiguslik alus: sinu nõusolek ja sinu taotlusel võetud lepingueelsed meetmed.
• Tellitud teenuse osutamine ja arveldamine. Õiguslik alus: lepingu täitmine.
• Juriidiliste ja raamatupidamiskohustuste täitmine. Õiguslik alus: juriidiline kohustus.
• Platvormi turvalisuse tagamine ja pettuste ennetamine. Õiguslik alus: õigustatud huvi.

Kui ettevõte kasutab Sumgrey't oma klientide teenindamiseks, otsustab see ettevõte, mida ja milleks töödeldakse. Meie töötleme seda üksnes tema dokumenteeritud juhiste järgi, temaga sõlmitud volitatud töötlemise lepingu tingimustel.

Selle lepingu raames võidakse sõltuvalt sellest, mida iga klient sisse lülitab, töödelda: telefoni, WhatsApp Businessi, e-posti ja veebivestluse vestluste sisu; kõnesalvestusi; nende transkriptsioone; nendest loodud kokkuvõtteid ja kvaliteedihinnanguid; ning iga lõimega seotud kontaktandmeid.

Kui oled Sumgrey't kasutava ettevõtte klient ja soovid nende andmete osas oma õigusi teostada, pead pöörduma selle ettevõtte poole. Meie suuname sind nende juurde.

Kõnede salvestamine on funktsioon, mille iga klient ise sisse lülitab ja seadistab, sealhulgas esitatav teade ja õiguslik alus, millele ta tugineb. Platvorm salvestab saadud nõusoleku koos salvestusega, nii et seda saab hiljem tõendada.

Klient otsustab, millised agendid salvestavad, kui kaua salvestusi hoitakse ja kas need transkribeeritakse või analüüsitakse.

• Ärikontaktide andmed: suhte kestuse ajal ja pärast seda kohaldatavate aegumistähtaegade jooksul.
• Vestlused, salvestused ja transkriptsioonid platvormil: iga kliendi organisatsioonis seadistatud säilitusaja jooksul. Selle möödumisel toimub kustutamine automaatselt.
• Arveldusandmed: raamatupidamis- ja maksuõiguses nõutud tähtaegade jooksul.

Me ei müü isikuandmeid ega anna neid kolmandatele isikutele ärilistel eesmärkidel.

Teenuse osutamiseks teeme koostööd taristu- ja tugiteenuste pakkujatega, kes tegutsevad alltöötlejatena ning on seotud lepingu ja meiega samaväärsete konfidentsiaalsuskohustustega. Ajakohane alltöötlejate nimekiri on meie klientidele kättesaadav.

Kui platvorm pärib kliendi süsteemist —tema CRM-ist, kasutajatoest või kalendrist— teeb ta seda nõudmisel ja selle kliendi antud mandaatidega. Me ei hoia tema kirjetest koopiat.

Meie põhitaristu asub Euroopa Liidus. Kui mõnel juhul osutuks vajalikuks edastus väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda, tugineks see kaitse piisavuse otsusele või tüüptingimustele koos vajalike lisatagatistega.

Rakendame riskiga proportsionaalseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid: iga organisatsiooni andmete isoleerimine andmebaasimootoris, mandaatide ja saladuste krüpteerimine, rollipõhine ja ulatusepõhine juurdepääsukontroll serveris, kohustuslik teine tegur platvormi haldamiseks ning tundlike toimingute auditilogi.

Auditeerime platvormi regulaarselt. Aruanne on klientidele kättesaadav konfidentsiaalsuslepingu alusel.

• Pääseda ligi oma andmetele ja saada neist koopia.
• Parandada ebatäpsed või puudulikud andmed.
• Taotleda kustutamist, kui andmeid enam ei vajata.
• Piirata töötlemist või esitada sellele vastuväiteid seaduses sätestatud juhtudel.
• Taotleda meile edastatud andmete ülekandmist.
• Võtta oma nõusolek igal ajal tagasi, ilma et see mõjutaks varasema töötlemise seaduslikkust.

Neid õigusi saad teostada, kirjutades aadressile privacy@sumgrey.com. Samuti võid esitada kaebuse pädevale järelevalveasutusele.

Võime seda poliitikat uuendada, kui muutub õigusraamistik või platvormi toimimine. Viimase läbivaatamise kuupäev on selle lehe allosas.